Tingkatkan Budaya Pelayanan Prima, Rutan Surakarta Gandeng Ombudsman Perwakilan Jawa Tengah

Rutan Kelas I Surakarta Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pemasyarakatan Jawa Tengah menggandeng Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Jawa Tengah dalam kegiatan penguatan dan pelatihan Budaya Pelayanan Prima bagi seluruh pegawai rutan, Kamis (05/06). Kegiatan ini menjadi langkah nyata Rutan Surakarta dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik serta memperkuat integritas aparatur dalam menjalankan tugas.

Sebelum memberikan materi pelatihan, rombongan Ombudsman diajak Kepala Rutan Surakarta berkeliling terlebih dahulu meninjau langsung Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP), program pembinaan, serta inovasi unggulan yang dimiliki Rutan Surakarta. Dalam kunjungan tersebut, para tamu melihat secara langsung layanan kunjungan berbudaya, layanan kesehatan, hingga kegiatan pembinaan kemandirian dan kepribadian warga binaan.

Kepala Rutan Surakarta, Bhanad Shofa Kurniawan, menyampaikan bahwa kerja sama ini merupakan wujud komitmen pihaknya dalam membangun zona integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK), sekaligus memperkuat nilai-nilai budaya kerja prima di lingkungan Rutan Surakarta.

“Kami ingin memastikan bahwa setiap pegawai memiliki pemahaman yang kuat tentang pentingnya memberikan pelayanan yang cepat, tepat, transparan, dan humanis,” ujar Bhanad.

Sementara itu, Kepala Ombudsman Jateng, Siti Farida menyampaikan apresiasi terhadap langkah Rutan Surakarta yang proaktif dalam melakukan pembenahan dan peningkatan kualitas layanan. Pihaknya berharap agar pelatihan ini tidak hanya menjadi seremonial, namun benar-benar diterapkan dalam pelayanan sehari-hari.

Dengan pelatihan ini, diharapkan seluruh pegawai Rutan Surakarta semakin termotivasi untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, serta turut mendorong terciptanya tata kelola pemerintahan yang bersih dan berorientasi pada kepuasan publik.(*)